Actualización: 23/07/2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "CGV") regulan exclusivamente las ventas de productos realizadas a distancia a través del sitio web de comercio electrónico accesible en la URL https://baibuta.com/ (en adelante, el "Sitio"), cuyo domicilio social se encuentra en C. de Anita Vindel, 18, Moncloa - Aravaca, 28023 Madrid, Spain (en adelante, el "Vendedor"), y cualquier persona física o jurídica que realice un pedido a través del Sitio (en adelante, el "Comprador").
Todo pedido realizado en el Sitio implica la aceptación sin reservas por parte del Comprador de las presentes CGV, que prevalecen sobre cualquier otro documento, incluidos catálogos, folletos o comunicaciones comerciales del Vendedor. BAIBUTA se reserva el derecho de modificar estas CGV en cualquier momento; las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente en el Sitio. Las CGV aplicables son las vigentes en el día de la realización del pedido por parte del Comprador.
Artículo 1 – Objeto de las CGV
Las presentes CGV tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de productos ofrecidos por BAIBUTA en su Sitio, así como las modalidades de realización, confirmación, pago, entrega y resolución de los pedidos. Se aplican a todas las ventas realizadas en el Sitio, sin excepción ni restricción.
Artículo 2 – Información sobre el Vendedor
Identidad completa: BAIBUTA
Domicilio social: C. de Anita Vindel, 18, Moncloa - Aravaca, 28023 Madrid, Spain
Teléfono de contacto: +34 913 07 83 66
Correo electrónico: service@baibuta.com
Horario de atención: de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (de lunes a viernes, excepto festivos)
Alojamiento del sitio:
Nombre del alojador: SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
Domicilio social del alojador: 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
Teléfono de contacto del alojador: +852-81207281
Correo electrónico del alojador: support@shopline.com
Artículo 3 – Productos ofrecidos a la venta
BAIBUTA se especializa en la venta de flores frescas de alta calidad. Los productos ofrecidos a la venta en el Sitio se describen con precisión en las fichas de producto correspondientes, incluyendo sus características esenciales, composición, precio y posibles restricciones. Nuestras categorías principales incluyen:
Mezclas a granel
Flores al por mayor
Flores de boda
Girasoles
BAIBUTA se esfuerza por garantizar la exactitud de la información y las imágenes mostradas en el Sitio; no obstante, pueden existir diferencias mínimas entre el producto real y su representación visual, especialmente en cuanto a la colorimetría, dado que se trata de productos naturales.
Los productos se ofrecen dentro del límite de los stocks disponibles. En caso de indisponibilidad de un producto tras la validación del pedido, BAIBUTA informará al Comprador por correo electrónico lo antes posible y procederá a la cancelación y al reembolso íntegro de las cantidades abonadas por el producto indisponible, sin gastos adicionales.
Artículo 4 – Precio de los productos
Todos los precios indicados en el Sitio se expresan en Euros (€), con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), de acuerdo con el tipo impositivo vigente en España. Los gastos de envío, tramitación o porte se indican por separado antes de la validación del pedido y se añaden al precio de los productos.
BAIBUTA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso; el precio aplicable es el indicado en el Sitio en el momento de la realización del pedido por parte del Comprador. Las promociones, descuentos y ofertas especiales son válidas dentro del límite de existencias y durante el período indicado en el Sitio.
Artículo 5 – Realización del pedido
El Comprador realiza su pedido en el Sitio siguiendo los siguientes pasos:
Selección de los productos deseados y añadido al carrito de compra;
Verificación del detalle del pedido y posible modificación del carrito;
Cumplimentación de los datos de entrega y facturación;
Aceptación expresa de las presentes CGV;
Validación y pago del pedido.
Tras la validación del pago, BAIBUTA enviará al Comprador un correo electrónico de confirmación del pedido, que incluirá todos los detalles del mismo (productos, precio, gastos de envío, datos de contacto). Este correo electrónico constituye la prueba de la celebración del contrato de venta entre las partes.
BAIBUTA se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido sospechoso, fraudulento o no conforme a las presentes CGV, especialmente en caso de incumplimiento de las condiciones de venta, sin indemnización ni compensación.
Artículo 6 – Modalidades de pago
El pago del pedido se realiza íntegramente en el momento de su validación, a través de los medios de pago ofrecidos en el Sitio. Aceptamos únicamente pagos con tarjeta a través de VISA y Mastercard. Todos los pagos se realizan a través de plataformas de pago seguras, de acuerdo con la normativa bancaria y europea vigente.
El Comprador garantiza disponer de los derechos necesarios para utilizar el medio de pago seleccionado. En caso de denegación del pago por parte de la entidad bancaria, el pedido será automáticamente cancelado.
Los datos relativos al pago están cifrados y en ningún caso son conservados ni explotados por BAIBUTA con fines comerciales, de conformidad con el RGPD.
Artículo 7 – Entrega de los productos
Los productos se entregan en la dirección de envío indicada por el Comprador al realizar el pedido, en el plazo indicado en la ficha del producto y en el momento de la validación del pedido. Los plazos de entrega se calculan a partir de la fecha de confirmación del pedido por parte de BAIBUTA.
Dado que trabajamos con flores frescas, procesamos su pedido con la máxima celeridad para garantizar su frescura. Los gastos de envío corren a cargo del Comprador, salvo indicación contraria u oferta promocional de BAIBUTA. BAIBUTA hace todo lo posible por respetar los plazos de entrega acordados; no obstante, los plazos pueden prolongarse en caso de fuerza mayor, huelga, condiciones meteorológicas excepcionales o cualquier evento ajeno a la voluntad de BAIBUTA.
El Comprador está obligado a verificar el estado del paquete en el momento de su recepción. En caso de paquete dañado, pérdida o contenido faltante, el Comprador debe formular una reserva por escrito ante el transportista en las 48 horas siguientes a la recepción, e informar a BAIBUTA por correo electrónico dentro del mismo plazo.
Artículo 8 – Derecho de desistimiento y devoluciones
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos frescos y perecederos (incluyendo flores naturales) están exentos del derecho de desistimiento de 14 días naturales, por razones de higiene y conservación.
Por lo tanto, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión, insatisfacción estética o inadecuación para el uso previsto una vez que el pedido ha sido entregado.
No obstante, BAIBUTA ofrece una garantía de calidad y frescura de 24 horas desde la recepción del pedido. Si el producto presenta problemas de calidad (flores marchitas, daños visibles, etc.), el Comprador debe notificarlo a BAIBUTA por correo electrónico a service@baibuta.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, proporcionando fotos o vídeos claros como prueba. BAIBUTA procederá al reembolso parcial o total o al envío de un nuevo pedido de reemplazo sin coste adicional.
Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
Artículo 9 – Garantías legales
BAIBUTA está sujeto a las garantías legales obligatorias previstas por el Real Decreto Legislativo 1/2007 y el Código Civil, entre ellas:
La garantía de conformidad de los productos, durante un período de dos años a partir de la entrega (aplicable a defectos de fabricación que no sean atribuibles a la naturaleza perecedera del producto);
La garantía contra vicios ocultos que hagan el producto impropio para el uso previsto.
En caso de no conformidad del producto, el Comprador puede solicitar la reparación o el reemplazo del producto o, en su defecto, una reducción del precio o la resolución del contrato y el reembolso íntegro. El Comprador debe informar a BAIBUTA del defecto de conformidad en un plazo razonable.
Artículo 10 – Propiedad intelectual
Todos los elementos del Sitio (textos, imágenes, visuales, logotipos, gráficos, bases de datos) son propiedad exclusiva de BAIBUTA o de sus socios y están protegidos por la legislación española e internacional de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, representación, modificación o explotación total o parcial de estos elementos sin autorización previa por escrito de BAIBUTA.
Artículo 11 – Protección de datos personales
BAIBUTA recopila y trata los datos personales del Comprador de conformidad con el RGPD y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para el procesamiento del pedido, la entrega de los productos, la gestión de la relación con el cliente y la facturación.
El Comprador dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad de sus datos personales, que puede ejercer mediante correo electrónico dirigido a BAIBUTA a service@baibuta.com. Para más detalles, el Comprador puede consultar nuestra Política de Privacidad.
Artículo 12 – Responsabilidad
La responsabilidad de BAIBUTA se limita a los daños directos y previsibles resultantes de la ejecución del presente contrato de venta. BAIBUTA no será responsable de los daños indirectos (pérdida de beneficios, interrupción de la actividad, etc.) relacionados con el uso de los productos pedidos.
BAIBUTA no es responsable de los incumplimientos derivados de un error del Comprador, de un caso de fuerza mayor o de cualquier evento ajeno a su voluntad.
Artículo 13 – Litigios y legislación aplicable
Las presentes CGV se rigen por la legislación española. En caso de litigio relativo a la interpretación o ejecución de las presentes CGV, las partes se esforzarán por resolver la disputa de forma amistosa. En su defecto, el litigio se someterá a los tribunales competentes del domicilio social de BAIBUTA.
El Comprador también puede recurrir a una mediación de consumo o a cualquier otro modo alternativo de resolución de litigios, de conformidad con la legislación vigente.
Artículo 14 – Disposiciones generales
Si una o varias cláusulas de las presentes CGV se declaran nulas o inaplicables, se considerarán no escritas sin que ello afecte a la validez de las demás cláusulas.
El hecho de que BAIBUTA no se acoja a una o varias disposiciones de las presentes CGV no constituye una renuncia a acogerse posteriormente a dichas disposiciones.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con las presentes CGV, puede contactarnos:
Correo electrónico: service@baibuta.com
Teléfono: +34 913 07 83 66
Dirección: C. de Anita Vindel, 18, Moncloa - Aravaca, 28023 Madrid, Spain
Horario de atención: de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (de lunes a viernes, excepto días festivos)
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