1. ¿De dónde provienen sus flores?
Todas nuestras flores provienen de cultivos seleccionados y proveedores de confianza, garantizando su frescura, calidad y trazabilidad desde el origen hasta su llegada a nuestro almacén en Madrid.
2. ¿Cómo garantizan la frescura de las flores?
Trabajamos con flores frescas cortadas el mismo día de su preparación. Nuestros productos se almacenan en cámaras frigoríficas a temperatura controlada y se envían en embalajes especiales que protegen las flores durante el transporte.
3. ¿Cuánto tiempo duran las flores frescas después de la entrega?
Con los cuidados adecuados, nuestras flores frescas pueden durar entre 5 y 10 días, dependiendo de la variedad. Los girasoles suelen durar entre 5 y 7 días, mientras que otras mezclas pueden alcanzar los 10 días en óptimas condiciones.
4. ¿Qué cuidados debo seguir para que las flores duren más tiempo?
Le recomendamos seguir estos sencillos consejos:
Corte los tallos en ángulo de 45° antes de colocarlos en agua.
Utilice un jarrón limpio con agua fresca.
Añada el conservante floral que incluimos con su pedido.
Cambie el agua cada 2 días y vuelva a cortar los tallos ligeramente.
Mantenga las flores alejadas de luz solar directa, fuentes de calor y corrientes de aire.
5. ¿Realizan envíos a toda España?
Actualmente, realizamos envíos únicamente a España peninsular (incluyendo Islas Baleares). Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, por favor contáctenos antes de realizar su pedido a través de service@baibuta.com.
6. ¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 2 días laborables. El plazo de entrega estimado tras el envío es de 3 a 4 días laborables. El plazo total estimado desde la realización del pedido hasta la recepción es de 4 a 6 días laborables.
7. ¿Puedo realizar un pedido para una fecha específica (boda, evento, celebración)?
¡Sí! En BAIBUTA nos especializamos en flores para bodas y eventos. Le recomendamos realizar su pedido con al menos 7 días de antelación para garantizar la disponibilidad y la preparación personalizada. Para pedidos grandes o personalizados, contáctenos directamente en service@baibuta.com.
8. ¿Puedo comprar flores al por mayor?
Sí, ofrecemos venta al por mayor para profesionales del sector (floristerías, decoradores, hoteles, organizadores de eventos). Para consultar precios y condiciones especiales, por favor contáctenos a través de service@baibuta.com.
9. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos únicamente pagos con tarjeta a través de VISA y Mastercard. Todos los procesos de pago se realizan en un entorno seguro para garantizar la protección de sus datos.
10. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de realizarlo?
Si su pedido aún no ha sido procesado, puede solicitar su cancelación dentro de las 24 horas siguientes a la validación del pago. Para cancelar un pedido elegible, contacte directamente con nuestro equipo de atención al cliente en service@baibuta.com. Los pedidos que ya han sido procesados y enviados no pueden ser cancelados.
11. ¿Qué hago si las flores llegan en mal estado o dañadas?
En BAIBUTA nos comprometemos con la calidad de nuestros productos. Si las flores llegan en mal estado, por favor notifíquenoslo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción a través de service@baibuta.com, proporcionando fotos o vídeos claros como prueba. Procederemos a un reembolso parcial o total o al envío de un nuevo pedido sin coste adicional. Consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios para más detalles.
12. ¿Las flores son exactamente iguales a las de la foto?
Hacemos todo lo posible por reproducir los colores y la composición lo más fielmente posible a la realidad. No obstante, al tratarse de productos naturales, pueden existir ligeras variaciones en el tamaño, la forma y el color de las flores según la temporada y la disponibilidad. Esto no afecta a la calidad ni a la belleza de su ramo.
13. ¿Ofrecen servicios para bodas o eventos especiales?
Sí, en BAIBUTA ofrecemos servicios personalizados para bodas, comuniones, cumpleaños, celebraciones corporativas y eventos especiales. Podemos crear composiciones a medida según sus necesidades. Para más información, contáctenos en service@baibuta.com con al menos 15 días de antelación.
14. ¿Puedo recoger mi pedido directamente en su almacén?
Actualmente, no ofrecemos servicio de recogida en nuestras instalaciones. Todos los pedidos se realizan exclusivamente a través de nuestra tienda online y se envían a la dirección indicada por el cliente.
15. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
En cuanto su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento y el enlace para rastrear su paquete en línea en todo momento.
¿Tiene más preguntas?
Si necesita más información o tiene alguna consulta adicional, no dude en contactarnos:
Correo electrónico: service@baibuta.com
Teléfono: +34 913 07 83 66
Dirección: C. de Anita Vindel, 18, Moncloa - Aravaca, 28023 Madrid, Spain
Horario de atención: de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (de lunes a viernes, excepto días festivos)
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